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供暖前期供暖常见问题解答
2019-11-20 16:22发布人:和记娱乐 来源:h88平台官网

  天气日渐转凉,采暖季的脚步越来越近。为保障新一轮供热工作的顺利开展,在衡水市城市管理综合行政执法局党组的直接领导下,衡水恒通热力有限责任公司牢固树立起“群众利益无小事”的服务思想,聚焦人民群众关切问题,周密部署、倒排工期、多线攻坚,全面推进供暖前期各项准备工作,确保今冬供热顺利开展。

  为稳步推进今年的供暖工作,真正把供暖做成“暖心工程”,衡水恒通热力有限责任公司积极转变观念,民生供暖为先,在先行保障群众供暖同时,再通过法律手段追讨拖欠热费,彻底改变了“不交费不增容”的现象,确保“决不让一户群众挨冻”。

  1、对广厦小区管网进行。针对广厦小区部分楼层居民反映存在供热效果不佳问题,衡水恒通热力有限责任公司急群众之所急,解群众之所困,对广厦小区供热管网进行,共计更换DN250管道84米,DN200管道190米。

  2、解决西康综合楼参热问题。市区西康综合楼因故不能使用附近小区换热站,导致不能正常供热。在市领导、市综合行政执法局的正确领导下,衡水恒通热力有限责任公司积极采取措施,加大工作力度,与开发商、西康村委会三方最终协商确定了西康综合楼供热方案,妥善解决了小区供暖问题,确保小区今冬能够正常供热。

  3.解决凯旋城小区参热问题。凯旋城部分业主因小区开发商不缴纳管网建设费、计量设施费及首次参热取暖费,不能正常参加集中供热,集体到市局。衡水恒通热力有限责任公司按照市委、市及市城市管理综合行政执法局的重要批示,本着服务大局,及时就地解决群众合理的原则,与凯旋城开发商及业主代表深入沟通,最终达成协议,妥善解决了小区问题。此外,为解决部分热用户供热效果不佳和管网跑冒滴漏问题,衡水恒通热力有限责任公司实施“冬病夏治”,根据管网使用年限、现状有针对性地进行。供热老旧管网,也是省20项工程的重要内容之一,衡水恒通热力有限责任公司经积极施工,共计完成老旧管网25.16km,对春风家园、冀衡小区、康居佳园、地方铁家属院等53个小区的老旧管网进行了更新,已于8月20日提前完成。

  2019-2020年度取暖费收缴工作已于2019年9月16日正式开始,2019年11月7日提前开始供暖。取暖用户可到所属收费所或银行缴费,也可通过公司微信号、手机支付宝等渠道缴费。开通代收费银行如下:衡水农商银行、邢台银行、邮政储蓄银行、中国银行、银行、衡水银行、民生银行、银行、农业银行、建设银行等各营业网点,请取暖用户避开交费高峰期提前缴费。对于微信号缴费的用户,可以通过搜索微信号“衡水市恒通热力有限责任公司”,点击关注进入号。

  依次点击“业务办理”“供热缴费”“绑定供热卡”输入供暖卡号“缴费”。登录缴费页面后,核实页面显示的缴费金额及用户相关信息。确认无误后绑定银行卡进行在线缴费,显示支付成功即可。

  目前热力公司执行的供热价格标准为:居民用热价格建筑面积每平方米19元,非居民用热价格建筑面积每平方米27.9元。

  民政部门和工会确定的低保户和特困职工建筑面积不超过90平方米,其中建筑面积50平方米(含)以内部分,按每平方米11元的标准收取,超出部分按标准收取。

  热计量用热户在供热开始前按面积计量办法交纳热费,供热结束后按热计量收费办法计算热费,实行“多退少补”,即计量热费低于按面积计算的热费时,向用户退还两者差额;计量热费高于按面积计算的热费时,用户补交热费,最高按以面积计算热费的15%补交。

  每年供暖初期,因热用户拨打供热服务热线过于集中,导致“热线”过“热”,成为近年来的“老”问题。为畅通“供热热线”,衡水恒通热力有限责任公司和衡水联通114积极合作,开发了供热呼叫中心平台。平台实行“一个号码对外、一个平台接入、一个单子全办”的运行模式,可同时接听20个热用户的电话,超出电线进行承接,大大提升了用户的接通率,基本解决供暖初期供热服务热线打不通的问题,使热用户享受到更方便、快捷的服务。

  衡水恒通热力有限责任公司温馨提示,近期,广大热用户要注意所在小区是否了《试水通知》,并根据通知要求做好预防工作。如果在此过程中,遇到不能自行解决的问题,可以拨打恒通热力公司客服电线进行咨询报修。

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